Foire aux questions
Tout ce que vous devez savoir sur Tennist Club
✦ COMMANDES ET PAIEMENT
Comment passer une commande ? Sélectionnez le produit souhaité, choisissez votre variante de métal, longueur et épaisseur si applicable, et cliquez sur "Ajouter au panier". Lorsque vous êtes prêt, passez au paiement en suivant les étapes indiquées.
Quels modes de paiement acceptez-vous ? Nous acceptons les cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay et GooglePay. Tous les paiements sont traités en toute sécurité avec un cryptage SSL.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ? Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 12 premières heures suivant sa passation en nous contactant à tennistclub@gmail.com. Une fois traitée, il n'est plus possible d'apporter des modifications.
Recevrai-je une confirmation de ma commande ? Oui, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre commande dès que le paiement sera traité.
✦ EXPÉDITIONS
Combien coûte l'expédition ? Chez Tennist Club, nous offrons non seulement un luxe abordable, mais aussi une livraison internationale gratuite.
Vers quels pays expédiez-vous ? Nous expédions dans toute l'Espagne, y compris les Canaries, Ceuta et Melilla, dans le reste de l'Europe, en Amérique latine, aux États-Unis et au Canada.
Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive ? Le délai de livraison estimé est de 7 à 14 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande. Pendant les périodes de forte demande comme Noël ou le Black Friday, il peut y avoir de légers retards.
Puis-je suivre ma commande ? Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi afin que vous puissiez localiser votre colis à tout moment.
Que dois-je faire si ma commande n'arrive pas dans les délais indiqués ? Si votre commande dépasse le délai estimé, contactez-nous à tennistclub@gmail.com et nous la traiterons immédiatement pour vous trouver une solution.
✦ RETOURS ET ÉCHANGES
Quelle est votre politique de retour ? Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception de la commande, à condition que le produit soit en parfait état, non utilisé et avec son emballage d'origine.
Comment initier un retour ? Écrivez-nous à tennistclub@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous répondrons dans les 24 heures avec les étapes à suivre.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ? En cas de retour pour changement d'avis, les frais de retour sont à la charge du client. Si le produit arrive défectueux ou incorrect, Tennist Club prend en charge tous les frais.
Quand recevrai-je mon remboursement ? Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement est traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables vers le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.
✦ À PROPOS DE TENNIST CLUB
Où est situé Tennist Club ? Tennist Club est une marque espagnole qui opère exclusivement en ligne, ce qui nous permet d'offrir des prix plus compétitifs sans intermédiaires.
Êtes-vous une marque de luxe abordable ? Oui, c'est exactement notre raison d'être. Nous pensons que tout le monde mérite de porter des bijoux de qualité qui se sentent exclusifs. C'est pourquoi nous prenons soin de chaque détail de nos pièces sans impacter le prix final.
Puis-je vous contacter si j'ai d'autres questions ? Bien sûr, écrivez-nous à tennistclub@gmail.com et nous vous répondrons dans les 24 heures. Vous pouvez également nous contacter via nos réseaux sociaux sur Instagram et TikTok sous le nom @tennistclub.