Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre Tennist Club
✦ PEDIDOS Y PAGO
¿Cómo realizo un pedido? Selecciona el producto que deseas, elige tu variante de metal, longitud y grosor si aplica, y haz clic en "Añadir al carrito". Cuando estés listo, procede al pago siguiendo los pasos indicados.
¿Qué métodos de pago aceptáis? Aceptamos tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay y GooglePay. Todos los pagos se procesan de forma segura con cifrado SSL.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido? Puedes modificar o cancelar tu pedido dentro de las primeras 12 horas tras realizarlo contactando con nosotros en tennistclub@gmail.com. Una vez procesado no es posible realizar cambios.
¿Recibiré una confirmación de mi pedido? Sí, recibirás un email de confirmación con los detalles de tu pedido en cuanto se procese el pago.
✦ ENVÍOS
¿Cuánto cuesta el envío? En Tennist Club no solo ofrecemos lujo asequible, sino que también ofrecemos envío gratuito internacional.
¿A qué países enviáis? Realizamos envíos a toda España, incluyendo Canarias, Ceuta y Melilla, al resto de Europa, Latinoamérica, EE. UU y Canadá .
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? El plazo estimado de entrega es de 7 a 14 días hábiles desde la confirmación del pedido. En temporadas de alta demanda como Navidad o Black Friday puede haber ligeros retrasos.
¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido? Sí, una vez enviado tu pedido recibirás un email con el número de seguimiento para que puedas localizar tu paquete en todo momento.
¿Qué hago si mi pedido no llega en el plazo indicado? Si tu pedido supera el plazo estimado contáctanos en tennistclub@gmail.com y lo gestionamos de inmediato para darte una solución.
✦ DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
¿Cuál es vuestra política de devoluciones? Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días siguientes a la recepción del pedido, siempre que el producto esté en perfectas condiciones, sin haber sido usado y con su packaging original.
¿Cómo inicio una devolución? Escríbenos a tennistclub@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos en menos de 24 horas con los pasos a seguir.
¿Los gastos de devolución corren a mi cargo? En caso de devolución por cambio de opinión los gastos de envío de vuelta corren a cargo del cliente. Si el producto llega defectuoso o incorrecto Tennist Club asume todos los gastos.
¿Cuándo recibiré mi reembolso? Una vez recibido y verificado el producto el reembolso se procesa en un plazo de 5 a 10 días hábiles al mismo método de pago utilizado en la compra.
✦ SOBRE TENNIST CLUB
¿Dónde está ubicada Tennist Club? Tennist Club es una marca española que opera exclusivamente online, lo que nos permite ofrecer precios más competitivos sin intermediarios.
¿Sois una marca de lujo asequible? Sí, esa es exactamente nuestra razón de existir. Creemos que todo el mundo merece llevar joyas de calidad que se sientan exclusivas. Por eso cuidamos cada detalle de nuestras piezas sin repercutir en el precio final.
¿Puedo contactar con vosotros si tengo más preguntas? Por supuesto, escríbenos a tennistclub@gmail.com y te respondemos en menos de 24 horas. También puedes contactarnos a través de nuestras redes sociales en Instagram y TikTok como @tennistclub.